Service Qube è la piattaforma digitale che unifica assistenza, documentazione, ricambi, manutenzione e conoscenza tecnica in un unico portale macchino-centrico. Con Sophia AI Enterprise integrata, il know-how dei tuoi tecnici diventa una base di conoscenza intelligente, interrogabile e sempre disponibile.
Service Qube è il portale digitale macchino-centrico per produttori di macchinari e attrezzature industriali.
Ogni macchina diventa il punto di accesso a tutto il service: tramite QR code o seriale, clienti, dealer e tecnici accedono a documenti, ticket, ricambi, manutenzioni, storico interventi, procedure, supporto remoto e servizi digitali collegati a quello specifico asset.
L’azienda mantiene governance, ruoli, permessi, configurazioni e KPI. I dealer collaborano in un ambiente strutturato. I clienti accedono a servizi self-service chiari, tracciati e sempre disponibili.
Un unico portale post-vendita potenziato dall’AI, tutti i servizi per ogni macchina.
Sophia AI Enterprise è il motore intelligente è integrata in Service Qube e progettato per le operazioni di post-vendita e supporto tecnico industriale.
Lavora nel contesto reale del service: conosce la macchina, la famiglia prodotto, il ruolo dell’utente, la documentazione disponibile, lo storico operativo e i flussi in cui il tecnico sta lavorando.
Trasforma manuali, video, flowchart, report e procedure in una base di conoscenza viva, interrogabile in linguaggio naturale e disponibile sul campo, nella lingua dell’operatore. Ogni risposta può essere collegata alla fonte, così il tecnico sa da quale documento o contenuto proviene l’informazione.
Service Qube organizza il post-vendita, Sophia AI lo rende realmente scalabile.
Con Service Qube e Sophia AI Enterprise, il post-vendita passa da un modello basato su persone, urgenze e canali dispersi a un sistema governato, misurabile e progressivamente autonomo.
Il know-how critico viene catturato, strutturato e reso disponibile a tecnici junior, dealer e clienti autorizzati.
Manuali interrogabili, flowchart e procedure self-service riducono le escalation non necessarie.
Ticket, documenti, interventi, sessioni di supporto e conoscenza tecnica restano collegati alla macchina.
Il service diventa una leva per fidelizzazione, contratti premium, vendita ricambi, manutenzione e servitization.
Service Qube integra in un’unica esperienza i servizi fondamentali per gestire e far crescere il post-vendita industriale. Ogni modulo può essere attivato progressivamente, ma il massimo valore nasce dall’integrazione tra dati, processi e conoscenza.
Configurabile, scalabile, brandizzabile e integrabile.
Assistente intelligente per consultare documentazione, generare conoscenza operativa, supportare diagnosi e creare report.
Assistenza remota con realtà aumentata 3D, traduzione in tempo reale e report automatici dell’intervento.
I manuali tecnici diventano interrogabili in linguaggio naturale, con risposte precise e multilingua basate sulla documentazione aziendale.
Procedure operative con checklist, immagini, video e controlli per standardizzare gli interventi sul campo.
Procedure step-by-step e alberi decisionali per aiutare tecnici, dealer e clienti a risolvere problemi ricorrenti in autonomia.
Ricambi navigabili su modello 3D, identificazione più semplice, riduzione degli errori e richiesta d’offerta integrata.
Tutte le richieste di assistenza vengono centralizzate in un unico processo, con priorità, SLA, escalation e tracciabilità.
CMMS integrato per pianificare manutenzioni, interventi tecnici, asset e attività sul campo in un flusso strutturato e misurabile.
Collega i tuoi dispositivi IoT per un monitoraggio remoto degli asset con dati in tempo reale e alert predittivi per prevenire i guasti.
Contenuti formativi e percorsi on demand per trasferire competenze e rendere più autonomi tecnici, dealer e clienti.
Accesso remoto privilegiato, controllato e sicuro a impianti, PLC e sistemi industriali, nel pieno rispetto degli standard NIS2.
In Service Qube la macchina è il centro dell’esperienza. Ogni informazione viene collegata all’asset: documentazione, ticket, interventi, garanzie, manutenzioni, ricambi, report e procedure.
Questo consente a ogni utente di lavorare nel contesto corretto:
La conoscenza non è più dispersa nei canali, ma organizzata intorno alla macchina.
Service Qube è pensato per aziende industriali che vogliono trasformare il post-vendita in una leva di efficienza e crescita.
Ogni attività parte dall’asset e dal suo contesto operativo.
Sophia AI Enterprise lavora dentro Service Qube, non come strumento esterno.
Si parte dai bisogni prioritari e si cresce per roadmap, senza progetti monolitici.
Il portale si adatta ai processi e all’identità dell’azienda.
Service Qube può dialogare con ERP, CRM, IoT e strumenti già presenti.
Abilita servizi digitali, self-service, contratti, ricambi e modelli di ricavo ricorrente.
Service Qube è pensato per aziende che vendono macchine, impianti o attrezzature e devono garantire assistenza, continuità operativa e qualità del servizio lungo tutto il ciclo di vita dell’asset.
Prenota una demo di 30 minuti per scoprire come Service Qube può aiutarti a digitalizzare i tuoi processi, ridurre i costi e creare nuove opportunità di business.
