Come funziona?
Service Qube è un portale macchinocentrico: ogni informazione, richiesta o servizio è collegato al seriale della macchina. L’accesso avviene in due modi:
- tramite QR code posizionato sulla macchina, per riconoscerla immediatamente da smartphone o tablet;
- tramite login personale, che mostra tutte le macchine associate all’utente (cliente, dealer o tecnico).
Accessi intelligenti per ogni ruolo
Ogni utente accede a un portale configurato in base al proprio profilo e alle macchine associate, potendo consultare informazioni, richiedere supporto o attivare servizi. Ogni profilo visualizza solo i servizi e le informazioni a lui pertinenti.
Azienda
Ha una visione completa dell’intero parco installato. I tecnici possono consultare la documentazione aggiornata, aprire ticket e consultare i ricambi.
Dealer
Monitora le macchine installate di sua competenza, accede alla documentazione tecnica aggiornata e apre ticket verso l’azienda per conto dei propri clienti.
Cliente
Vede il proprio parco macchine organizzato per seriale: può aprire ticket, consultare manuali, accedere a video e tutorial e ordinare ricambi.
Costruisci il tuo ecosistema post-vendita
Service Qube è composto da moduli indipendenti, integrabili e scalabili, garantendo sempre una soluzione perfettamente coerente con i tuoi obiettivi. Le aziende avranno visibilità su tutti i dati principali in un’unica scheda macchina, mentre i dealer e i clienti possono consultare dati di installazione, acquisto, garanzia, manutenzione e documentazione tecnica.
Scopri le nostre soluzioni modulari:
Sophia AI Enterprise
Un esercito di agenti AI al tuo comando per aiutarti a gestire la consultazione e la creazione della documentazione tecnica e la creazione di report.
Supporto tecnico AR
Supporto remoto con realtà aumentata 3D e traduzioni in real-time, per risolvere guasti velocemente e ridurre le trasferte.
Manuali tecnici AI
I tuoi manuali PDF diventano consultabili con risposte precise e multilingua basate sulla documentazione aziendale.
Istruzioni di lavoro
Procedure operative digitali passo-passo con video e checklist per eseguire attività sul campo in modo standard e senza errori.
Troubleshooting
Workflow intelligenti che guidano i tecnici in modalità self-service nella diagnosi e risoluzione rapida dei problemi.
Ticketing
Gestisci tutte le richieste provenienti da ogni canale in un’unica piattaforma, con SLA, priorità e tracciabilità.
Manutenzione
CMMS integrato per pianificare manutenzioni, interventi sul campo, monitorare asset e ridurre i tempi di fermo impianto.
Ricambi 3D
Trasforma i CAD di progettazione in cataloghi ricambi 3D navigabili e ordina le parti di ricambio in pochi clic.
Diagnostica IoT
Collega i tuoi dispositivi IoT per un monitoraggio remoto degli asset con dati in tempo reale e alert predittivi per prevenire i guasti.
Academy
Piattaforma formativa con corsi e video per standardizzare le competenze, accelerare la formazione e diffondere il know-how.
Accesso remoto
Accesso remoto privilegiato, controllato e sicuro a impianti, PLC e sistemi industriali, nel pieno rispetto degli standard NIS2.
Scopri come combinare i moduli di Service Qube per digitalizzare il post-vendita e aumentare l’efficienza operativa
Aumenta il valore dei tuoi contratti di assistenza post-vendita
I nostri clienti sfruttano Service Qube come ulteriore fonte di guadagno attraverso la Servitization. Scopriamo insieme come puoi farlo anche tu.
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Brand e personalizzazione
Ogni portale viene brandizzato nel look & feel con logo, colori e nome aziendale. Per il cliente finale non sarà Service Qube, ma il portale ufficiale del produttore.
Durante l’installazione della macchina, l’azienda consegna accessi e credenziali: da quel momento l’utente può consultare manuali, tutorial, ticket, ricambi e attività in autonomia.
Onboarding e supporto
Implementare una soluzione digitale è solo l’inizio. Con Service Qube non acquisti semplicemente un software, ma entri in un percorso strutturato e guidato, pensato per garantire che ogni passaggio — dall’analisi all’adozione — generi valore misurabile.
Sappiamo che ogni organizzazione ha ritmi, processi e priorità diverse: per questo il metodo di Service Qube si adatta perfettamente alle tue esigenze, assicurando una transizione fluida, sicura e sostenibile nel tempo.
Project Manager dedicato
La tua figura di riferimento che coordina il progetto, pianifica le attività e assicura che ogni milestone venga raggiunta nei tempi stabiliti.
Servizi di Onboarding
Un piano di adozione costruito sulle tue esigenze operative, che ti consente di essere operativo in breve tempo e con la massima efficienza.
Aggiornamenti continui
Il nostro team di sviluppo lavora ogni giorno per migliorare Service Qube, integrando nuove tecnologie e rispondendo ai feedback dei clienti.